Bestellbedingungen

Kapitel I. Allgemeine Bestimmungen und Zweck des Dokuments

Willkommen auf der Website von DREVOS INTERNATIONAL Rumänien!

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten! Sie haben die offizielle Seite des Online-Shops aufgerufen, der dem Verkauf der Produkte unter der Marke Drevos gewidmet ist.

Das vorliegende Dokument legt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Dokument“ oder „Vertrag“) fest, die den Zugang zu und die Nutzung der genannten Website sowie das Rechtsverhältnis zwischen DREVOS INTERNATIONAL SRL (im Folgenden „Drevos“ oder „Verkäufer“) und jeder Person, die die Plattform nutzt (im Folgenden „Nutzer“ oder „Verbraucher“), regeln.

Die Website wird betrieben von der Gesellschaft DREVOS INTERNATIONAL SRL, einer rumänischen Gesellschaft mit Sitz in Municipiul Bucuresti, Str. Principatele Unite Nr. 38–40, Block 18, Whg. 3 (R2), eingetragen im Handelsregister unter der Nummer J2022006324409, Steuernummer (CUI) 45907698, Tel.-Nr.: +40 312 29 68 17, E-Mail: info@drevos.international

Bitte lesen Sie dieses Dokument, bevor Sie die Website nutzen oder Bestellungen aufgeben. Durch den Zugriff auf den Online-Shop, das Navigieren oder die Nutzung seiner Funktionalitäten, einschließlich der Aufgabe einer Bestellung, bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle anderen auf der Website veröffentlichten Richtlinien vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Drevos behält sich das Recht vor, den Inhalt dieses Dokuments jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, ohne dass eine vorherige Benachrichtigung der Verbraucher erforderlich ist. Die aktualisierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit auf der Website verfügbar, und die fortgesetzte Nutzung der Website stellt die Annahme dieser Änderungen dar.

Dieses Dokument findet ausschließlich auf Verkäufe an Verbraucher (natürliche Personen) Anwendung. Im Falle von Bestellungen, die von juristischen Personen aufgegeben werden, werden die Geschäftsbeziehungen durch die Bestimmungen über Verträge zwischen Unternehmern gemäß dem rumänischen Zivilgesetzbuch oder gegebenenfalls durch schriftlich vereinbarte vertragliche Bestimmungen geregelt, die vorrangig gelten.

Für Fragen, Klarstellungen oder Beschwerden bezüglich der Nutzung der Website oder der geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns per E-Mail unter info@drevos.international kontaktieren.

Kapitel II. Begriffsbestimmungen

„Verkäufer“ – bezeichnet die Gesellschaft DREVOS INTERNATIONAL SRL, die die Drevos-Website betreibt und über diese Produkte zum Verkauf anbietet;
„Verbraucher“ – bezeichnet jede natürliche Person, die die Website nutzt, sei es zur Aufgabe von Bestellungen oder zum Navigieren und Abrufen der verfügbaren Informationen;
„Website“ – die von Drevos betriebene Online-Plattform, die es den Verbrauchern ermöglicht, Informationen einzusehen, Bestellungen aufzugeben und die vom Verkäufer angebotenen Dienstleistungen zu nutzen. Die Website umfasst den Inhalt, die Struktur, die Funktionalitäten und die verfügbaren Dienstleistungen sowie alle vom Betreiber vorgenommenen Änderungen und Aktualisierungen;
„Einwilligung“ – die freie, informierte und unmissverständliche Willensbekundung einer natürlichen Person, mit der diese die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Website und/oder die Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten akzeptiert;
„Newsletter“ – ein Kommunikationsmittel, das Drevos regelmäßig an Nutzer/Verbraucher versendet und das Informationen zu Produkten, Angeboten oder relevanten Neuigkeiten enthält, sofern diese ihre Einwilligung zum Erhalt solcher Mitteilungen erteilt haben;
„Bestellung“ – die vom Verbraucher über die Website aufgegebene Anfrage zum Kauf eines oder mehrerer Produkte, gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
„Konto“ – ein jedem Verbraucher gewidmeter Bereich, der auf der Drevos-Website eingerichtet wird und persönliche Informationen, Kontaktdaten und die Bestellhistorie enthält. Die Erstellung eines Kontos setzt die Angabe einer E-Mail-Adresse und die Wahl eines Passworts voraus. Drevos macht die Aufgabe einer Bestellung nicht von der Erstellung eines Kontos abhängig;
„Produkt“ – jeder vom Verkäufer über die Website angebotene und zum Verkauf bereitgestellte Sachgegenstand oder jede Dienstleistung;
„Vertrag“ – der im Fernabsatz zwischen Verkäufer und Verbraucher geschlossene Vertrag im Sinne der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher im Rahmen von Verträgen mit Unternehmern sowie zur Änderung und Ergänzung bestimmter Rechtsakte;
„Garantie“ – die vom Verkäufer gegenüber dem Verbraucher übernommene Verpflichtung in Bezug auf die Konformität der Produkte, die in der Reparatur, dem Austausch oder der Erstattung des Kaufpreises bestehen kann, falls diese nicht den angegebenen Spezifikationen entsprechen, die Qualitätsanforderungen nicht erfüllen oder Mängel aufweisen, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der anwendbaren Gesetzgebung;
„Datenschutzrichtlinie“ – das auf der Website veröffentlichte Dokument, das erläutert, wie die personenbezogenen Daten der Verbraucher gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) erhoben, verarbeitet, genutzt und gespeichert werden;
„Cookie-Richtlinie“ – das Dokument, das die auf der Website verwendeten Cookie-Typen, deren Zwecke und die Auswahlmöglichkeiten des Verbrauchers hinsichtlich der Aktivierung oder Deaktivierung beschreibt;
„Zahlungsmethoden“ – die dem Verbraucher zur Begleichung der Bestellungen zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten, wie z. B. Kartenzahlung, Banküberweisung oder Zahlung bei Lieferung (Nachnahme), je nach Fall;
„Zahlungsdienstleister“ – die dritte Einheit (z. B. ein Zahlungsabwickler), die die über die Website durchgeführten Finanztransaktionen vermittelt;
„Widerrufsrecht“ – das gesetzliche Recht des Verbrauchers, die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen gemäß der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 zurückzugeben;
„Höhere Gewalt“ – ein äußeres, unvorhersehbares, absolut unabwendbares und unvermeidbares Ereignis, das die Parteien von der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen befreit, entsprechend der anwendbaren Gesetzgebung;
„Rezension“ oder „Review“ – die vom Verbraucher zu einem gekauften Produkt abgegebene Meinung, die auf der Website veröffentlicht oder über einen Feedback-Kanal übermittelt wird.

Kapitel III. Inhalt der Website und Rechte des geistigen Eigentums

Unsere Website stellt den Verbrauchern Informationen über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung, die direkt über die Online-Plattform erworben werden können, unter Beachtung dieses Dokuments sowie aller anderen auf der Website veröffentlichten Richtlinien.

Alle auf dieser Website veröffentlichten Materialien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Produktbeschreibungen, grafisches Design, Texte, Strukturelemente, Datenbanken usw.) sind durch die einschlägigen Rechtsvorschriften im Bereich des geistigen Eigentums geschützt. Diese dürfen nicht kopiert, genutzt, vervielfältigt, verbreitet, übertragen oder für andere Zwecke angezeigt werden als diejenigen, die durch das Gesetz oder durch eine vorherige schriftliche Vereinbarung mit dem Verkäufer erlaubt sind.

Es ist strengstens untersagt, den Inhalt der Website ganz oder teilweise zu extrahieren, wiederzuverwenden oder zu vervielfältigen, zu kommerziellen, rechtswidrigen oder den Interessen von Drevos zuwiderlaufenden Zwecken, ohne die vorherige ausdrückliche Zustimmung von Drevos.

Die Nutzung automatischer Systeme, Skripte, Softwareanwendungen oder anderer technischer Mittel zum Zweck des Zugriffs auf, der Kopie oder des Downloads von Inhalten der Website ohne ausdrückliche Zustimmung von Drevos ist untersagt. Derartige Praktiken gelten als missbräuchlich und können technische oder rechtliche Maßnahmen zur Einschränkung des Zugangs nach sich ziehen.

Wir verpflichten uns, den Betrieb und Schutz der Website durch technische Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten; die Verbraucher sind verpflichtet, nicht in diese Maßnahmen oder in die Funktionalitäten einzugreifen, die den Zugang, die Nutzung oder den Schutz der Inhalte regeln. Jede Handlung, die auf die Änderung, Deaktivierung, Kompromittierung oder unbefugte Nutzung dieser Elemente abzielt, ist untersagt und wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Drevos behält sich das Recht vor, den Zugang eines Verbrauchers zur Website vorübergehend oder dauerhaft zu sperren oder einzuschränken, wenn eine Nutzung festgestellt wird, die dem Gesetz, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den berechtigten Interessen von Drevos zuwiderläuft.

Durch den Zugriff auf diese Website akzeptiert der Verbraucher, dass alle Urheberrechte, eingetragenen Marken und sonstigen Rechte des geistigen Eigentums an den Inhalten ausschließlich der Gesellschaft DREVOS INTERNATIONAL SRL gehören und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geschützt bleiben.

Alle Rechte, die den Verbrauchern nicht ausdrücklich durch dieses Dokument eingeräumt werden, bleiben Drevos vorbehalten. Die Nichtausübung eines Rechts durch Drevos stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Der Zugang zu oder die Nutzung bestimmter auf der Website verfügbarer Materialien kann nur autorisierten Personen gewährt werden, auf Grundlage einer spezifischen Vereinbarung, die nur für den ausdrücklich vereinbarten Zeitraum und Zweck gültig ist.

Jegliche Bezugnahmen auf eingetragene Marken, Handelsnamen oder Produkte Dritter dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine Form von Werbung, Promotion oder Empfehlung dar.

Obwohl Drevos alle Anstrengungen unternimmt, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen, können versehentlich Fehler bei der Darstellung bestimmter Informationen auftreten, einschließlich hinsichtlich Preise, Produktbeschreibungen oder Lagerbestände. In solchen Fällen behält sich Drevos das Recht vor, diese Fehler vor der Bestellbestätigung zu korrigieren und den Verbraucher über die erforderlichen Änderungen zu informieren. Der letztlich geltende Preis ist derjenige, der auf der Rechnung nach Bestellbestätigung gemäß diesem Dokument mitgeteilt wird.

Die Nutzung der Website muss im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung und nach Treu und Glauben erfolgen, ohne Drevos oder anderen Verbrauchern Schaden zuzufügen. Drevos übernimmt keine Haftung für etwaige direkte oder indirekte Schäden, die aus einer unsachgemäßen Nutzung der Inhalte der Website resultieren.

Sollten Sie eine missbräuchliche Nutzung der Materialien feststellen oder der Ansicht sein, dass Ihre Rechte des geistigen Eigentums verletzt wurden, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@drevos.international

Kapitel IV. Allgemeine Nutzungsbedingungen der Website. Betrug.

Die Drevos-Website richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind, gemäß der geltenden Gesetzgebung. Durch die Nutzung der Website erklärt der Verbraucher auf eigene Verantwortung, dass er diese Voraussetzungen erfüllt.

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Website, einschließlich durch Aufgabe von Bestellungen, verpflichten Sie sich als Verbraucher, die Plattform ausschließlich zu legalen Zwecken, nach Treu und Glauben und unter Beachtung dieses Dokuments zu nutzen.

DREVOS INTERNATIONAL SRL behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, bei der begründeter Verdacht besteht, dass sie in böser Absicht, missbräuchlich oder betrügerisch aufgegeben wurde (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fake-Bestellungen, automatisierte Testversuche oder die Angabe falscher Daten). In solchen Fällen kann der Verkäufer, falls erforderlich, die zuständigen Behörden informieren.

Die Nutzung der Drevos-Website zu missbräuchlichen, rechtswidrigen oder der öffentlichen Ordnung zuwiderlaufenden Zwecken ist verboten. Streng untersagt sind automatisierte Testaktionen, Schwachstellenscans, der Versand unerbetener kommerzieller Mitteilungen (Spam) oder der unbefugte Zugriff auf die Datenbanken des Verkäufers.

Die Angabe falscher, unvollständiger oder unrichtiger Informationen im Rahmen des Bestellprozesses kann dazu führen, dass die betreffenden Bestellungen nicht ausgeführt werden; der Verkäufer kann hierfür nicht haftbar gemacht werden.

Durch die Erstellung eines Kontos auf der Website ist der Verbraucher voll verantwortlich für alle über dieses Konto durchgeführten Aktionen. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Vertraulichkeit des Passworts und der Zugangsdaten zu wahren. Wenn Sie einen Sicherheitsvorfall in Bezug auf Ihr Konto vermuten oder feststellen, informieren Sie bitte umgehend den Website-Administrator. DREVOS INTERNATIONAL SRL haftet nicht für Schäden, die dem Verbraucher oder Dritten durch die unbefugte Nutzung des Kontos entstehen. Es wird empfohlen, das Konto nicht mit anderen Personen zu teilen; jeder Verbraucher kann sein eigenes persönliches Konto anlegen.

Drevos behält sich das Recht vor, jede Funktionalität, Seite oder Dienstleistung der Website vorübergehend oder dauerhaft zu ändern, zu aktualisieren oder einzustellen, ohne zu einer individuellen oder öffentlichen Vorabbenachrichtigung verpflichtet zu sein. Jede Änderung des Inhalts oder dieses Dokuments wird mit der Veröffentlichung auf der Website wirksam und betrifft nicht bereits bestätigte Bestellungen.

Drevos kann nicht haftbar gemacht werden für vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website, Funktionsfehler oder technische Störungen, die den Zugang der Verbraucher verhindern, einschließlich im Falle von Wartungsarbeiten, Cyberangriffen oder Unterbrechungen der Hosting- oder Internetverbindung.

Durch die Nutzung dieser Website akzeptiert der Verbraucher, dass das anwendbare Recht das rumänische Recht ist und dass etwaige Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Verkäufer gütlich beigelegt werden. Ist eine gütliche Lösung nicht möglich, sind die Gerichte in Rumänien zuständig.

Sollte eine Klausel dieses Dokuments als nichtig, ungesetzlich oder undurchsetzbar erachtet werden, bleibt dies ohne Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin Anwendung finden.

Ist ein Verbraucher der Ansicht, dass Drevos eine Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst hat, kann er die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) in Anspruch nehmen.

Kapitel V. Vertragsparteien und Vertragsgegenstand

Die Parteien des vorliegenden Vertrags sind DREVOS INTERNATIONAL SRL als Verkäufer und der Verbraucher (natürliche Person), der die Website nutzt und Produkte erwirbt.

Die vom Verbraucher bereitgestellten Informationen und personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Durch die Nutzung der Website erklärt der Verbraucher, über die Verarbeitung seiner Daten informiert worden zu sein und bestätigt, dass alle von ihm bereitgestellten Informationen korrekt und wahrheitsgemäß sind.

Gegenstand dieses Vertrags ist der Verkauf von Produkten der Marke Drevos, wie sie auf der Website präsentiert und beschrieben werden, im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. Jeder Verbraucher ist dafür verantwortlich, sowohl die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch alle anderen anwendbaren Richtlinien zu lesen und zu verstehen, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Vor dem Kauf eines Produkts wird empfohlen, die Eigenschaften und technischen Spezifikationen sorgfältig zu prüfen, wie sie auf der Website dargestellt sind.

Bestellungen können entweder durch Ausfüllen der auf der Website verfügbaren Formulare (einschließlich des Fragebogens zum Verwendungszweck des Produkts) oder durch direkte Auswahl der Produkte und das Absenden einer Bestellung initiiert werden. Drevos wird den Verbraucher kontaktieren, um die Bestellung ausdrücklich zu bestätigen.

Ohne diese Bestätigung kann eine Bestellung nicht als angenommen gelten, und Drevos ist zu keiner Lieferung verpflichtet.

Drevos unternimmt alle notwendigen Anstrengungen, um die Richtigkeit der angezeigten Informationen sicherzustellen. Es kann jedoch Fälle geben, in denen bestimmte Informationen (z. B. Preise, technische Spezifikationen, Lagerbestand) infolge von Eingabefehlern oder Änderungen der Lieferanten fehlerhaft angezeigt werden.

Die vertraglichen Beziehungen zwischen Verbraucher und Verkäufer unterliegen den Bestimmungen der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher, der Regierungsverordnung Nr. 21/1992 über den Verbraucherschutz sowie allen anderen in Rumänien anwendbaren Rechtsakten.

Um ein Produkt zu bestellen, wählt der Verbraucher das gewünschte Modell aus dem auf der Website verfügbaren Angebot und füllt das Bestellformular mit den erforderlichen persönlichen Daten und Kontaktdaten aus. In allen Fällen wird ein Drevos-Vertreter den Verbraucher telefonisch kontaktieren, um die Bestellung zu bestätigen und gegebenenfalls gewünschte Personalisierungen zu besprechen.

Nach dem Gespräch wird Drevos den endgültigen Preis, einschließlich Lieferkosten, mitteilen und eine Rechnung über eine Anzahlung von mindestens 20 % des Bestellwertes ausstellen. Die Zahlung dieser Anzahlung stellt den Zeitpunkt des Zustandekommens des Fernabsatzvertrages zwischen den Parteien dar.

Nach Eingang der Anzahlung beginnt Drevos mit der Herstellung des Produkts und kann dem Verbraucher während der Ausführung Fotos zum Produktionsstand übermitteln. Nach Fertigstellung des Produkts wird die Schlussrechnung über den Restbetrag ausgestellt, und die Lieferung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.

Das Eigentum am Produkt geht auf den Verbraucher über, sobald dieser das Produkt erhält.

Kapitel VI. Lieferung, Rückgabe und kommerzielle Bedingungen

Lieferung der Produkte

Die Lieferung der über die Website bestellten Produkte erfolgt über DHL Freight. In bestimmten Situationen behält sich Drevos das Recht vor, je nach Verfügbarkeit, Zielort, Transportweg oder anderen logistischen Erwägungen einen alternativen Frachtführer zu beauftragen.

Die Produkte können außerdem kostenfrei am Sitz von Drevos abgeholt werden.

Die Lieferkosten werden für jede Lieferadresse individuell berechnet, abhängig vom Bestimmungsort, den Abmessungen und dem Gewicht der Sendung, den Handlingsanforderungen sowie den aktuellen Transportbedingungen. Der genaue Lieferpreis wird dem Verbraucher von einem Drevos-Vertreter im Rahmen der telefonischen Bestellbestätigung mitgeteilt. Die Bestellbestätigung sowie die Annahme der Lieferkosten sind Voraussetzungen für die Bearbeitung und den Versand des Produkts.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–12 Wochen ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung, abhängig vom Auftragsvolumen und der Produktionsplanung.

In Hochphasen (z. B. Feiertage oder Werbekampagnen) kann sich die Lieferzeit verlängern; in solchen Fällen wird der Verbraucher im Voraus informiert.

Sollten die Produkte nicht innerhalb des mitgeteilten Zeitraums geliefert werden können, wird Drevos den Verbraucher kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Drevos behält sich das Recht vor, die Lieferung um bis zu 30 Tage gegenüber dem ursprünglich mitgeteilten Liefertermin zu verschieben. Sollte auch nach Ablauf dieser Frist keine Lieferung möglich sein, wird Drevos den Verbraucher informieren und ein neuer Liefertermin vereinbart.

Widerrufsrecht und Rückgabe der Produkte

Gemäß der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 hat der Verbraucher das gesetzliche Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts zu widerrufen. Juristische Personen sind von den Bestimmungen der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 ausgenommen; diese gilt ausschließlich für Verbraucher (natürliche Personen).

Dieses Recht gilt ausschließlich für Standardprodukte, d. h. Produkte, die genau in der Form bestellt werden, wie sie auf der Website präsentiert werden, ohne jegliche Änderung oder Personalisierung. Um dieses Recht auszuüben, darf das Produkt nicht geöffnet, nicht benutzt oder beschädigt worden sein und muss vollständig, einschließlich aller mitgelieferten Dokumente, zurückgegeben werden.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Drevos innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail oder WhatsApp schriftlich benachrichtigen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 16 lit. c) der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 sind Produkte, die personalisiert wurden, unabhängig vom Umfang der Änderung (z. B. Hinzufügen eines Dekorelements, Farbänderung, Anpassung von Abmessungen oder Konfiguration), vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Diese Produkte werden auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers gefertigt und können nicht als Standardprodukte weiterverkauft werden.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Verbraucher, es sei denn, das gelieferte Produkt ist mangelhaft oder fehlerhaft.

Im Falle einer berechtigten Rückgabe erstattet Drevos den Kaufpreis der Produkte innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware.

Weist das zurückgesandte Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Bestandteile (Zubehör/Dokumente) auf, behält sich Drevos das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder den Betrag um den entstandenen Schaden zu kürzen.

Angesichts der Natur der angebotenen Produkte (die Komponenten aus Naturholz, handgefertigte Materialien oder handwerkliche Oberflächen umfassen können) kann es zu geringfügigen Abweichungen in Farbton, Textur, Maserung des Holzes oder anderen natürlichen Materialvariationen gegenüber der Darstellung auf der Website kommen. Diese Abweichungen beeinträchtigen weder die Qualität noch die Funktionalität des Produkts und stellen keine Mängel dar, sofern die bei der Bestellung mitgeteilten technischen Spezifikationen eingehalten werden. Die Produkte werden individuell gefertigt, und ihre Einzigartigkeit ist Teil ihres authentischen Charakters.

Eigentumsübergang

Das Eigentum an den Produkten geht auf den Verbraucher über, sobald der gesamte Bestellwert einschließlich der Lieferkosten vollständig bezahlt wurde.

Verpflichtungen der Parteien

Für einen reibungslosen Ablauf der Geschäftsbeziehung haben sowohl der Verkäufer als auch der Verbraucher bestimmte Pflichten, die Transparenz, Sicherheit und Fairness der Transaktion gewährleisten sollen.

Drevos verpflichtet sich:

die Produkte entsprechend der Beschreibung auf der Website zu liefern;
den Verbraucher unverzüglich zu informieren, wenn Verzögerungen oder andere Umstände auftreten, die die Auftragsabwicklung beeinträchtigen können;
Unterstützung und Lösungen bei etwaigen Mängeln zu bieten, einschließlich der Erstattung geleisteter Zahlungen, unter den in der Gesetzgebung und der Rückgaberichtlinie vorgesehenen Bedingungen;
alle gesetzlichen Rechte des Verbrauchers zu achten, einschließlich derjenigen zum Schutz personenbezogener Daten und der Konformitätsgarantie.

Der Verbraucher verpflichtet sich:

bei der Bestellung korrekte, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen (einschließlich Liefer- und Kontaktdaten) bereitzustellen;
den vollen Preis der Produkte und die Lieferkosten unter den bei der Bestellbestätigung vereinbarten Bedingungen zu bezahlen;
mit dem Drevos-Team zu kooperieren, wenn Unklarheiten bezüglich Lagerbestand, Personalisierung oder Lieferterminen auftreten;
die Produkte bei Empfang sorgfältig zu prüfen und Drevos so schnell wie möglich über etwaige Mängel, Transportschäden oder andere Unregelmäßigkeiten zu informieren.

Höhere Gewalt

Keine der Parteien kann für die Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie es im Gesetz definiert ist: ein äußeres, unvorhersehbares, unvermeidbares und unabwendbares Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt.

Die betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei innerhalb einer angemessenen Frist zu benachrichtigen und alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen zu begrenzen.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Dieses Kapitel ist als integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der in Rumänien geltenden Gesetzgebung geregelt. Jede Streitigkeit zwischen den Parteien wird gütlich beigelegt; ist dies nicht möglich, sind die zuständigen Gerichte in Rumänien zuständig.

Kapitel VII. Preis und Zahlungsweise

Der Preis jedes Produkts wird auf der Website als Richtwert angezeigt. Diese Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer gemäß der einschlägigen Steuergesetzgebung.

Der endgültige Preis der Bestellung wird nach telefonischer Bestätigung durch einen Drevos-Vertreter festgelegt und dem Verbraucher offiziell durch eine Rechnung mitgeteilt, die per E-Mail oder WhatsApp übermittelt wird, sofern der Verbraucher Drevos über diesen Kanal kontaktiert oder diesen ausdrücklich als Kommunikationsweg wünscht. Die Rechnung enthält sämtliche anfallenden Kosten, einschließlich Liefergebühren, abhängig vom Bestimmungsort und der Konfiguration des Produkts.

Für internationale Bestellungen wird die Rechnung in Euro ausgestellt, und die Zahlung erfolgt in dieser Währung auf das in der Rechnung angegebene Konto. Der zugrunde gelegte Wechselkurs entspricht dem von der Bank am Tag der Rechnungsausstellung verwendeten Kurs.

Drevos behält sich das Recht vor, die auf der Website angezeigten Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu aktualisieren. Sobald eine Bestellung jedoch telefonisch bestätigt und von beiden Parteien akzeptiert wurde, kann der Preis nur mit ausdrücklicher Zustimmung beider Parteien geändert werden.

Zahlungsmethoden

Die Zahlung kann per Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Klarna, Revolut, Apple Pay oder Google Pay erfolgen, abhängig von der Verfügbarkeit der auf der Website aktivierten Bezahlsysteme. Sämtliche Transaktionen werden sicher über autorisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Die Bestellung gilt nur dann als verbindlich, wenn eine Anzahlung von mindestens 20 % des Gesamtwerts der Bestellung geleistet wurde. Der Restbetrag ist vor Lieferung fällig, sobald das Produkt fertiggestellt und versandbereit ist.

In bestimmten Ausnahmefällen kann Drevos je nach Art der Bestellung oder der bisherigen Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Kunden eine geringere Anzahlung akzeptieren.

Die Nichtzahlung der Anzahlung innerhalb der vereinbarten Frist kann zur Stornierung der Bestellung führen, ohne dass für den Verkäufer weitere Verpflichtungen entstehen.

Die Rechnung gilt erst dann als beglichen, wenn der gesamte Rechnungsbetrag dem Bankkonto von Drevos gutgeschrieben wurde, ohne dass der Verkäufer irgendwelche Abzüge, Gebühren oder sonstige Kosten zu tragen hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, sämtliche mit der Zahlung verbundenen Kosten, einschließlich Bankgebühren, vollständig zu tragen. Drevos akzeptiert keine Teilzahlungen.

Preisfehler und Berichtigungen

Sollte nach telefonischer Bestätigung der Bestellung und Ausstellung der Rechnung ein offensichtlicher materieller Fehler hinsichtlich des Produktpreises oder der Gesamtsumme der Bestellung festgestellt werden (z. B. Tippfehler, doppelte oder offensichtlich fehlende Positionen), wird Drevos den Verbraucher schnellstmöglich informieren und eine Berichtigung vorschlagen.

Dieses Verfahren gilt ausschließlich für offensichtliche und unbeabsichtigte materielle Fehler. Drevos kann nicht verpflichtet werden, Bestellungen zu Preisen auszuführen, die offensichtlich falsch oder sittenwidrig niedrig sind, im Sinne der Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.

Ein sittenwidrig niedriger Preis ist ein Preis, der objektiv in einem Missverhältnis zum tatsächlichen Wert des Produkts steht und bei dem für jeden vernünftigen Verbraucher offensichtlich ist, dass es sich um einen Fehler handelt. In solchen Fällen behält sich Drevos das Recht vor, die Bestellung einseitig zu stornieren, ohne zur Lieferung verpflichtet zu sein und ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher. Wurde der Betrag bereits im Voraus gezahlt, wird dieser vollständig zurückerstattet.

Vom Verbraucher geleistete Anzahlung

Anzahlungen können nur dann vollständig zurückerstattet werden, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald der Herstellungsprozess begonnen hat, ist die Anzahlung nicht mehr erstattungsfähig, da sie die bereits von Drevos getragenen Kosten abdeckt.

Produktgarantie

Die über die Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß der anwendbaren Gesetzgebung.

Für Verbraucher (natürliche Personen) gewährt Drevos eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 24 Monaten ab Lieferdatum der Produkte, gemäß der Dringlichkeitsverordnung Nr. 140/2021.

Für Kunden, die juristische Personen sind, beträgt die Garantiefrist 12 Monate ab Lieferdatum.

Um von der Garantie Gebrauch zu machen, ist der Käufer verpflichtet, Drevos innerhalb von maximal 5 Tagen nach Feststellung des Mangels per E-Mail oder WhatsApp zu benachrichtigen und die relevanten Informationen zu übermitteln (Fehlerbeschreibung, Fotos, Kaufnachweis usw.).

Jede Intervention innerhalb der Garantiezeit erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und kostenfrei für den Käufer, sofern festgestellt wird, dass der Mangel von der Garantie abgedeckt ist.

Kapitel VIII. Verfügbarkeit der Produkte

Die auf der Website präsentierten Produkte können entweder in Standardausführung, wie dargestellt, oder – je nach Wunsch des Verbrauchers – personalisiert bestellt werden.

Die Produktionszeit kann je nach Komplexität der Bestellung, Verfügbarkeit der Materialien und dem Auftragsvolumen variieren. Als allgemeiner Richtwert wird eine Produktionszeit von 10 bis 12 Wochen angegeben. In außergewöhnlichen Umständen kann sich dieser Zeitraum verlängern. In solchen Fällen wird der Kunde so bald wie möglich informiert, und Drevos wird alle Anstrengungen unternehmen, um aktualisierte Zeitangaben zum Zeitpunkt der Bestellung oder kurz danach mitzuteilen. Der endgültige Produktions- und Liefertermin wird von Drevos für jede Bestellung individuell bestätigt.

Stellt Drevos nach Annahme der Bestellung fest, dass die Ausführung aus objektiven Gründen (z. B. Materialmangel oder Produktionsschwierigkeiten) nicht möglich ist, wird der Verbraucher schnellstmöglich informiert und es wird ein neuer voraussichtlicher Liefertermin vorgeschlagen.

Drevos behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der auf der Website angezeigten Produkte entsprechend der Produktionskapazität und den verfügbaren Ressourcen zu aktualisieren oder zu ändern.

Kapitel IX. Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden

Für Beschwerden, Reklamationen oder Probleme im Zusammenhang mit Produkten, Bestellungen oder der Nutzung der Website kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@drevos.international

Beschwerden können innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum des Auftretens des betreffenden Sachverhalts eingereicht werden. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

Bestellnummer (falls zutreffend),
Identifikationsdaten,
eine klare Beschreibung des Sachverhalts,
ggf. unterstützende Unterlagen (Fotos, Rechnungen usw.).

Drevos wird die Beschwerde prüfen und innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Eingang eine begründete Antwort übermitteln.

Soweit möglich, wird eine gütliche Einigung zwischen den Parteien angestrebt.

Wenn Sie mit der erhaltenen Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Nationalen Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) oder über die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) einreichen.

Kapitel X. Verarbeitung personenbezogener Daten

Durch die Angabe personenbezogener Daten im Rahmen einer Bestellung, einer Angebotsanfrage, einer Nachricht oder jeder anderen Form der Kommunikation mit dem Drevos-Team (per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, soziale Netzwerke usw.) erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Daten von Drevos als Verantwortlichem auf Grundlage dieses Vertrags (Allgemeine Geschäftsbedingungen) verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), und die Datennutzung stützt sich auf klare Rechtsgrundlagen wie Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten, berechtigtes Interesse oder ausdrückliche Einwilligung, je nach Situation.

Direktmarketing und Einwilligung

Kommerzielle Mitteilungen (Newsletter, Aktionen, Neuigkeiten) werden nur versendet, wenn der Verbraucher seine freie, ausdrückliche und informierte Einwilligung erteilt hat.

Wenn Sie mindestens eine Bestellung aufgegeben haben, behält sich Drevos das Recht vor, Mitteilungen über ähnliche Produkte zu versenden, ohne dass eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist, auf Grundlage des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Mitteilungen können jederzeit durch Abmeldung abgelehnt werden.

Richtigkeit der Daten und Nutzung der Konten

Die Verbraucher und Besucher der Website sind direkt verantwortlich für:

die Richtigkeit der an Drevos übermittelten Daten;
die Korrektheit der in Rezensionen oder anderen Kommentaren veröffentlichten Informationen;
alle Auswirkungen, die sich aus ungenauen oder irreführenden Informationen ergeben.

Drevos übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Kommentaren, die von Dritten auf seinen Plattformen veröffentlicht werden.

Datensicherheit

Drevos setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder unbeabsichtigter Offenlegung zu schützen. Der Zugriff auf diese Daten ist ausschließlich autorisiertem Personal vorbehalten, das an der Auftragsabwicklung oder der Kundenkommunikation beteiligt ist.

Anwendbare Richtlinien

Für vollständige Informationen zur Datenverarbeitung stellt Drevos zwei separate Dokumente zur Verfügung:

Datenschutzrichtlinie
Cookie-Richtlinie

Diese können jederzeit auf unserer Website im Bereich „Vertraulichkeit und personenbezogene Daten“ eingesehen werden.

Kapitel XI. Verwendung von Cookies

Die Website verwendet Cookies, um das Nutzererlebnis zu verbessern, wesentliche Funktionalitäten bereitzustellen und die Performance der Seite zu analysieren.

Wir verwenden sowohl unbedingt erforderliche Cookies für den Betrieb der Plattform als auch optionale Cookies (für Analyse, Funktionalität und Marketing), mit vorheriger Einwilligung des Verbrauchers und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Der Verbraucher kann die Cookie-Einstellungen jederzeit akzeptieren, ablehnen oder ändern. Ausführliche Informationen sind in der „Cookie-Richtlinie“ enthalten, die auf der Website abrufbar ist.

Kapitel XII. Externe Links und Verantwortung Dritter

Die Website kann Links oder Verweise auf andere Websites enthalten, die von Dritten betrieben werden (im Folgenden „Websites Dritter“). Diese Links werden ausschließlich zu Informationszwecken oder zur erleichterten Nutzung externer Dienste (z. B. Zahlungsdienstleister, soziale Netzwerke, Videoinhalte usw.) bereitgestellt.

Das Vorhandensein solcher Links auf der Website stellt keine Billigung, Garantie oder Übernahme der Verantwortung durch Drevos dar in Bezug auf:

die auf diesen Websites verfügbaren Inhalte,
die über diese beworbenen Produkte oder Dienstleistungen,
die dort geltenden Geschäfts- oder Datenschutzrichtlinien.

Drevos ist nicht verpflichtet, diese Websites zu überprüfen, zu überwachen oder deren Genauigkeit, Rechtmäßigkeit oder Aktualität zu bewerten und kann nicht haftbar gemacht werden für:

finanzielle Verluste,
indirekte Schäden
oder sonstige Schäden, die sich aus dem Zugriff auf oder der Nutzung dieser Websites ergeben.

Der Zugriff auf Websites Dritter erfolgt auf eigenes Risiko der Verbraucher, und Drevos empfiehlt, die Nutzungsbedingungen, Datenschutz- und Rückgaberichtlinien der jeweiligen Plattformen sorgfältig zu lesen, bevor irgendeine Handlung oder Transaktion vorgenommen wird.

Etwaige Fragen, Beschwerden oder Anfragen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, Produkten oder Inhalten von Websites Dritter sind direkt an die Betreiber dieser Plattformen zu richten.

Kapitel XIII. Schlussbestimmungen

Das vorliegende Dokument (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) bildet zusammen mit allen auf der Website genannten ergänzenden Richtlinien die vollständige Vereinbarung zwischen Drevos und dem Verbraucher in Bezug auf den Zugang zur Website und die Aufgabe von Online-Bestellungen.

Dieser Vertrag ersetzt alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien.

Der Vertrag gilt, wie in Kapitel V dargelegt, mit Zahlung einer Anzahlung von mindestens 20 % des Bestellwertes als geschlossen.

Wird eine Klausel dieses Vertrags als nichtig, ungesetzlich oder undurchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und entfalten ihre Rechtswirkungen im Rahmen des Gesetzes weiter.

Drevos behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Struktur oder den Inhalt der Website sowie das angebotene Produkt- und Dienstleistungssortiment jederzeit zu ändern, ohne die Verbraucher vorab zu benachrichtigen. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.

Der Vertrag unterliegt der in Rumänien geltenden Gesetzgebung. Etwaige Meinungsverschiedenheiten zwischen den Parteien werden gütlich beigelegt; ist dies nicht möglich, werden die Streitigkeiten von den zuständigen Gerichten in Rumänien entschieden.

Bei Streitigkeiten zwischen Drevos und juristischen Personen (Unternehmern) werden diese auf Grundlage des im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder anderer Vereinbarungen sowie der für Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmern geltenden Bestimmungen gelöst. Die Parteien verstehen und akzeptieren, dass in diesen Rechtsbeziehungen die Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 keine Anwendung findet; es gilt stattdessen das spezifische Recht für Handelsverträge.

Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Drevos können diese außergerichtlich durch Alternative Streitbeilegung (AS-Stellen) gelöst werden, ohne dass Gerichte angerufen werden müssen.

Verbraucher können sich außerdem in allen Fragen, die ihre Rechte betreffen, an die Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) wenden:

Adresse: Bucuresti (Bukarest), Bulevardul Aviatorilor Nr. 72, Sektor 1, PLZ 011865
Telefon: 021.307.67.69
Fax: 021.314.34.62
E-Mail: dsal@anpc.ro

Für Streitigkeiten aus Online-Transaktionen können Verbraucher die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) nutzen.

Über diese Plattform können Verbraucher Beschwerden gegen Händler aus jedem EU-Mitgliedstaat einreichen; die Streitigkeiten werden von einer zugelassenen AS-Stelle geprüft.

Für weitere Hinweise, Beschwerden oder zusätzliche Anfragen können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@drevos.international oder unter der Telefonnummer: +40 312 29 68 17.